Häufig gestellte Fragen
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Häufig gestellte Fragen
Alles, was du über Größen, Versand, Zoll, Rückgaben und die Pflege deiner Pieces wissen musst. Noch Fragen? Schreib uns an theboyhasnopatience@gmail.com.
Fallen eure Größen normal aus oder sollte ich eine Nummer größer nehmen?
Auf jeder Produktseite findest du exakte Maße wie Brust, Länge, Schulter und Ärmel in Zentimetern. Vergleiche diese Maße immer mit einem Kleidungsstück, das du bereits besitzt, statt dich nur auf S/M/L zu verlassen, da der Fit je nach Style variiert.
Die meisten unserer Tops sind relaxed und boxy geschnitten. Wenn du zwischen zwei Größen liegst oder einen oversized Look möchtest, nimm eine Nummer größer.
Wo finde ich die Größentabelle?
Auf jeder Produktseite findest du direkt unter der Größenauswahl einen Size Guide mit allen Maßen. Die Maße werden flach liegend in Zentimetern angegeben.
Ich liege zwischen zwei Größen. Welche soll ich wählen?
Vergleiche Brust- und Längenmaße des Produkts mit einem Piece, das du oft trägst. Für einen engeren Fit wähle die kleinere Größe; für einen lockeren, gelayerten Streetwear-Look die größere. Schreib uns deine Größe und dein Gewicht, dann empfehlen wir dir eine Größe.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand kostet pauschal $4.99. Bestellungen über $99 werden kostenlos versendet.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag bearbeitet. Nach der Bearbeitung gelten je nach Zielregion ungefähr folgende Lieferzeiten:
Asien: 2-7 Werktage
Europa: 4-10 Werktage
Nordamerika: 4-12 Werktage
Ozeanien: 4-10 Werktage
Naher Osten: 4-10 Werktage
Südamerika & Afrika: 5-15 Werktage
Das sind Schätzungen, keine Garantien. Zoll, Feiertage, Wetter und Verzögerungen beim Versanddienstleister können den Zeitplan verschieben.
Versendet ihr international?
Ja, wir versenden weltweit. Versandkosten und Zollhinweise gelten wie in diesem Abschnitt beschrieben, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Trackingnummer und einen Link. Wenn du innerhalb von 5 Werktagen nach deiner Bestellung nichts erhalten hast, prüfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.
Muss ich Zoll oder Importgebühren zahlen?
Möglich. Bei Bestellungen in dein Land können lokale Zollbehörden Steuern oder Importgebühren erheben. Diese Kosten sind nicht im Bestellbetrag enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.
Zollrichtlinien unterscheiden sich je nach Land. Wenn du unsicher bist, empfehlen wir, dich vor der Bestellung bei deiner lokalen Zollstelle zu informieren.
Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Du kannst innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfragen. Dafür müssen die Artikel:
· ungetragen · ungewaschen · in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Artikel, die getragen, gewaschen, verändert oder ohne Originalverpackung zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Wie starte ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Schreib innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung an theboyhasnopatience@gmail.com und nenne deine Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe. Wir antworten mit der Rücksendeadresse und den nächsten Schritten.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Bei Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung oder Größenwahl trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wenn dein Artikel fehlerhaft oder falsch angekommen ist, übernehmen wir die Kosten. Siehe dazu den nächsten Punkt.
Mein Artikel kam beschädigt oder fehlerhaft an. Was jetzt?
Es tut uns leid. Schreib uns innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung mit deiner Bestellnummer und klaren Fotos des Problems, einschließlich loser Strasssteine oder anderer Defekte. Wir organisieren eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für dich.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Ist das Leder echt?
Unsere Lederjacken und -hosen bestehen aus hochwertigem Kunstleder (PU), nicht aus tierischem Leder, sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist. Gürtel und bestimmte Details können Echtleder enthalten. Bitte prüfe die jeweilige Produktbeschreibung.
Können Strasssteine oder Nieten abfallen?
Unsere Strasssteine und Hardware sind sicher befestigt, bleiben aber dekorative Details. Um sie intakt zu halten, bitte sanft von Hand waschen, starkes Reiben vermeiden und nicht im Trockner trocknen. Bei starker Nutzung kann sich vereinzelt ein Stein mit der Zeit lösen; wenn das kurz nach Lieferung passiert, kontaktiere uns.
Wie pflege ich meine Pieces?
Kunstleder: mit einem feuchten Tuch abwischen; nicht maschinenwaschen und nicht im Trockner trocknen. Strass- / verzierte Artikel: kalt von Hand waschen und flach trocknen lassen. Cotton Tees & Knits: kalt auf links waschen und zum Schutz der Prints lufttrocknen. Bitte immer das Pflegeetikett am Kleidungsstück beachten.
Entspricht die Farbe den Fotos?
Wir fotografieren unsere Produkte so präzise wie möglich, aber Farben können je nach Bildschirmeinstellung und Licht leicht abweichen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren die gängigen Kredit- und Debitkarten sowie die sicheren Zahlungsoptionen, die beim Checkout angezeigt werden. Alle Zahlungen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Wenn du etwas ändern oder stornieren musst, schreib uns innerhalb von 12 Stunden nach deiner Bestellung. Wir versuchen unser Bestes. Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.
Wie kontaktiere ich euch?
Schreib an theboyhasnopatience@gmail.com. Wir melden uns innerhalb von 1-2 Werktagen bei dir.