Widerrufsrecht
Wir haben eine 15-tägige Rückgaberichtlinie. Das bedeutet, dass du ab dem Tag, an dem du den Artikel erhältst, 15 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufragen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, geruchsfrei, vollständig verpackt und mit vollständigem Hangtag zurückgesendet werden. Außerdem ist ein Beleg oder Kaufnachweis erforderlich.
Kontaktiere uns unter theboyhasnopatience@gmail.com. Bitte beachte, dass du unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren musst, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Wenn deine Rückgabeanfrage genehmigt wird, erhältst du weitere Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Sende keine Artikel zurück, die nicht für eine Rückgabe genehmigt wurden. Rücksendungen, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen, werden nicht bearbeitet.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter theboyhasnopatience@gmail.com kontaktieren.
Probleme mit der Ware
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt sorgfältig und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. Bitte sende ein Foto des äußeren Pakets, ein Foto der betroffenen Produktdetails und ein klares Foto des Versandlabels, damit wir das Problem prüfen und korrigieren können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Für bestimmte Artikelarten werden keine Rückgaben unterstützt, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, Sonderanfertigungen wie Special Orders oder personalisierte Artikel sowie Personal-Care-Produkte wie Beauty-Produkte. Auch gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgegeben werden. Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte vorab.
Leider unterstützen wir derzeit keine Rückgabeabwicklung für Special-Order-Artikel und Gift Cards.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat zu kaufen.
14-tägige Widerrufsfrist in der EU
Ungeachtet der oben genannten Regelung hast du bei Versand in die EU das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen eine Stornierung oder Rückgabe deiner Bestellung anzufragen. Wie oben beschrieben, müssen die Artikel ungetragen, unbenutzt, vollständig etikettiert, geruchsfrei und vollständig verpackt sein. Ein Beleg oder Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
Rückerstattungen
Nachdem wir die Ware erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung gemäß den erforderlichen Schritten. Der Betrag wird innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn die Rückerstattung erfolgreich bearbeitet wurde, das Geld aber nach mehr als 15 Werktagen noch nicht eingegangen ist, kontaktiere uns bitte unter theboyhasnopatience@gmail.com.