Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tallas, envíos, aduanas, devoluciones y cuidado de tus piezas. ¿Aún tienes dudas? Escríbenos a theboyhasnopatience@gmail.com.

Tallas y fit
¿Cómo tallan sus prendas?

Cada página de producto incluye medidas exactas en centímetros. Compara esas medidas con una prenda que ya tengas en lugar de depender solo de la etiqueta S/M/L.

La mayoría de nuestros tops tienen un corte relajado y boxy de streetwear. Si estás entre dos tallas o quieres un look más oversized, elige una talla más.

¿Dónde está la guía de tallas?

La guía de tallas aparece en cada página de producto, debajo del selector de talla. Las medidas están tomadas en plano y en centímetros.

Estoy entre dos tallas, ¿cuál elijo?

Compara pecho y largo con una prenda que uses a menudo. Para un fit más cercano, elige la talla menor; para un look más amplio y por capas, elige la mayor. También puedes enviarnos tu altura y peso por email y te recomendaremos una talla.

Envíos y entrega
¿Cuánto cuesta el envío?

El envío cuesta 4,99 USD. Los pedidos superiores a 99 USD tienen envío gratis.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se preparan normalmente en 1 día laborable. Después del envío, la entrega estimada depende del destino: Asia 2-7 días laborables, Europa 4-10, Norteamérica 4-12, Oceanía y Oriente Medio 4-10, Sudamérica y África 5-15.

Recibirás el número de seguimiento por email cuando el pedido salga.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, enviamos a todo el mundo. Los costes de envío se muestran en el checkout antes del pago.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Cuando tu pedido se envíe, te enviaremos un número y enlace de seguimiento por email. Si no lo recibes, revisa spam o contáctanos.

Aduanas e importación
¿Tendré que pagar aduanas o impuestos de importación?

Es posible. En pedidos internacionales, las autoridades locales pueden cobrar impuestos, aranceles o tasas de importación. Estos cargos no están incluidos en el total del pedido y son responsabilidad del cliente.

Devoluciones y cambios
¿Cuál es su política de devoluciones?

Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Para ser aceptados, los artículos deben estar:

· Sin usar · Sin lavar · Sin olores · Con etiquetas completas · En su embalaje original

Los artículos usados, lavados, alterados o sin embalaje original no pueden aceptarse.

¿Cómo inicio una devolución o cambio?

Escribe a theboyhasnopatience@gmail.com dentro de los 15 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con la dirección de devolución y los pasos siguientes.

¿Quién paga el envío de devolución?

Para devoluciones por cambio de opinión o talla, el cliente es responsable del coste del envío de devolución. Si el artículo llegó defectuoso o incorrecto, contáctanos y lo revisaremos.

Mi artículo llegó dañado o defectuoso, ¿qué hago?

Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y fotos claras del problema, incluyendo embalaje, contenido y etiqueta de envío. Evaluaremos el caso y buscaremos una solución.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, el reembolso se emitirá al método de pago original. Normalmente aparece en un plazo de hasta 10 días laborables.

Producto y materiales
¿El cuero es real?

Nuestras chaquetas y pantalones efecto piel están hechos con piel sintética / PU, salvo que la página del producto indique lo contrario. Algunos cinturones o trims pueden usar piel genuina; revisa la descripción de cada producto.

¿Se pueden caer los strass o tachuelas?

Los strass y herrajes están fijados con cuidado, pero son detalles decorativos. Para mantenerlos en buen estado, lava suavemente a mano, evita frotar con fuerza y no uses secadora.

¿Cómo cuido mis prendas?

Efecto piel: limpiar con paño húmedo; no lavar a máquina ni secar en secadora. Prendas con strass o detalles: lavar a mano en frío y secar en plano. Camisetas de algodón y punto: lavar en frío del revés y secar colgadas para preservar los prints. Revisa siempre la etiqueta de cuidado de la prenda.

¿El color será igual que en las fotos?

Fotografiamos los productos con la mayor precisión posible, pero los colores pueden variar ligeramente según la pantalla y la iluminación.

Pedidos y pago
¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas y las opciones seguras que se muestran en el checkout. Todos los pagos se procesan de forma cifrada y segura.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Procesamos los pedidos rápido. Si necesitas cambiar o cancelar, escríbenos cuanto antes; una vez enviado, el pedido ya no puede modificarse.

¿Cómo puedo contactarlos?

Escríbenos a theboyhasnopatience@gmail.com y responderemos normalmente en 1-2 días laborables.