Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 15 días. Esto significa que dispone de 15 días desde la fecha en que recibe el artículo para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin lavar, sin olores, con la etiqueta colgante completa y en su embalaje original. También se requiere el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos en theboyhasnopatience@gmail.com. Nuestro equipo de atención al cliente le indicará la dirección de devolución correspondiente.

Si se aprueba su solicitud, le enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No envíe artículos de vuelta sin aprobación previa; las devoluciones que no cumplan los requisitos anteriores no podrán procesarse.

Si tiene cualquier pregunta sobre devoluciones, puede escribirnos siempre a theboyhasnopatience@gmail.com.

 

Problemas con la mercancía

Revise cuidadosamente su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si ha recibido un artículo incorrecto. Incluya una foto de la caja exterior del paquete, una foto clara del contenido y una foto visible de la etiqueta de envío para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables

No se aceptan devoluciones para ciertos tipos de artículos, como productos perecederos, productos personalizados o por encargo, y artículos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene dudas sobre un artículo específico, contáctenos antes de comprar.

Actualmente no se aceptan devoluciones de artículos hechos bajo pedido ni tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de conseguir el artículo que desea es devolver el producto original y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Periodo de desistimiento de 14 días en la UE

Sin perjuicio de lo anterior, si el artículo se envía a la Unión Europea, tiene derecho a solicitar la cancelación o devolución de su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Como se indica arriba, los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin olores, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También se requiere el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibamos los artículos y confirmemos que cumplen las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso. El importe se devolverá automáticamente al método de pago original en un plazo de hasta 10 días laborables. Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y aún no ha recibido el dinero, contáctenos en theboyhasnopatience@gmail.com.