Questions fréquentes
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Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir sur les tailles, la livraison, les douanes, les retours et l’entretien de vos pièces. Encore bloqué ? Écrivez-nous à theboyhasnopatience@gmail.com.
Vos tailles sont-elles normales, ou faut-il prendre une taille au-dessus ?
Chaque page produit indique les mesures exactes (poitrine, longueur, épaules, manches) en centimètres. Comparez toujours ces chiffres avec un vêtement que vous possédez déjà plutôt que de vous fier uniquement au S/M/L, car la coupe varie selon les styles.
La plupart de nos hauts ont une coupe streetwear relax et boxy. Si vous êtes entre deux tailles ou souhaitez un rendu oversized, prenez une taille au-dessus.
Où se trouve le guide des tailles ?
Vous trouverez un guide des tailles avec les mesures complètes sur chaque page produit, juste sous le sélecteur de taille. Les mesures sont prises à plat, en centimètres.
Je suis entre deux tailles — laquelle choisir ?
Comparez la poitrine et la longueur du produit avec une pièce que vous portez souvent. Pour une coupe plus proche du corps, choisissez la plus petite taille ; pour une silhouette streetwear plus ample et layered, choisissez la plus grande. Envoyez-nous votre taille et votre poids par email et nous vous recommanderons une taille.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est à tarif fixe de 4,99 $. Les commandes de plus de 99 $ bénéficient de la livraison gratuite.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est généralement de 10 à 20 jours ouvrés selon votre destination. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l’expédition de votre commande.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui — nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison et règles douanières sont ceux indiqués dans cette section, sauf mention contraire au moment du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un numéro de suivi et un lien par email. Si vous ne l’avez pas reçu dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, vérifiez vos spams ou contactez-nous.
Devrai-je payer des droits de douane ou frais d’importation ?
C’est possible. Pour les commandes expédiées vers votre pays, les autorités douanières locales peuvent facturer des taxes ou frais d’importation. Ces frais ne sont pas inclus dans le total de votre commande et restent à la charge du client.
Les politiques douanières varient fortement selon les pays — en cas de doute, nous recommandons de contacter votre bureau de douane local avant de commander.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez demander un retour dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligibles, les articles doivent être :
· Non portés · Non lavés · Retournés dans leur emballage d’origine
Les articles portés, lavés, modifiés ou sans emballage d’origine ne peuvent pas être acceptés.
Comment lancer un retour ou un échange ?
Envoyez un email à theboyhasnopatience@gmail.com dans les 15 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons avec l’adresse de retour et les étapes suivantes.
Qui paie les frais de retour ?
Pour les retours liés à un changement d’avis ou à une taille, les frais de retour sont à la charge du client. Si l’article reçu est défectueux ou incorrect, nous les prenons en charge — voir ci-dessous.
Mon article est arrivé abîmé ou défectueux — que faire ?
Nous sommes désolés. Envoyez-nous un email dans les 15 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos claires du problème (y compris tout strass détaché ou défaut visible). Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais pour vous.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Le cuir est-il véritable ?
Nos vestes et pantalons en cuir sont fabriqués en cuir synthétique de haute qualité (PU), et non en cuir animal, sauf indication contraire sur la page produit. Les ceintures et certains détails peuvent utiliser du cuir véritable — vérifiez la description de chaque produit.
Les strass ou studs peuvent-ils se détacher ?
Nos strass et pièces de hardware sont solidement posés, mais ce sont des détails décoratifs — pour les préserver, lavez doucement à la main, évitez les frottements agressifs et ne séchez pas en machine. Une pierre peut parfois se desserrer avec une utilisation intensive ; si cela arrive peu après la livraison, contactez-nous.
Comment entretenir mes pièces ?
Cuir synthétique : nettoyer avec un chiffon humide ; ne pas laver en machine ni sécher en machine. Articles à strass / ornements : lavage à froid à la main, séchage à plat. Tees coton & mailles : lavage machine à froid sur l’envers, séchage sur cintre pour préserver les imprimés. Vérifiez toujours l’étiquette d’entretien du vêtement.
La couleur correspondra-t-elle aux photos ?
Nous photographions nos produits aussi fidèlement que possible, mais les couleurs peuvent légèrement varier selon les réglages de votre écran et la lumière.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit ainsi que les options de paiement sécurisées affichées au checkout. Tous les paiements sont chiffrés et traités de manière sécurisée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous traitons les commandes rapidement. Si vous devez modifier ou annuler votre commande, envoyez-nous un email dans les 12 heures suivant votre achat et nous ferons de notre mieux — une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée.
Comment vous contacter ?
Envoyez un email à theboyhasnopatience@gmail.com et nous vous répondrons sous 1 à 2 jours ouvrés.