Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 15 jours : vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de l’article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit être non porté, non utilisé, avec son étiquette complète, sans odeur et dans son emballage complet. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.

Contactez-nous à l’adresse theboyhasnopatience@gmail.com. Veuillez noter que vous devez contacter notre service client par email afin d’obtenir l’adresse de retour.

Si votre demande de retour est approuvée, nous vous enverrons les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Ne renvoyez pas d’articles qui n’ont pas été approuvés pour retour ; les retours ne respectant pas les conditions ci-dessus ne seront pas traités.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à theboyhasnopatience@gmail.com.

 

Problèmes liés aux articles

Veuillez inspecter soigneusement votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Merci de fournir une photo de l’extérieur du colis, une photo détaillée du contenu et une photo lisible du bordereau d’expédition afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables

Les retours ne sont pas pris en charge pour certains types d’articles spéciaux, tels que les articles périssables (par exemple nourriture, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (par exemple commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles de soin personnel (par exemple produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. Si vous avez des questions ou préoccupations au sujet d’un article spécifique, veuillez nous contacter à l’avance.

Malheureusement, nous ne prenons pas en charge les retours pour les articles sur commande spéciale et les cartes cadeaux à ce stade.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner votre article puis, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat séparé.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si un article est expédié vers l’Union européenne, vous avez le droit de demander l’annulation ou le retour de votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de motif. Comme indiqué ci-dessus, vos articles doivent être non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes complètes, sans odeur et dans leur emballage complet. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.

Remboursements

Nous procéderons au remboursement après réception et vérification des articles retournés. Le montant sera automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Si le remboursement a bien été effectué mais que les fonds ne sont toujours pas arrivés après plus de 15 jours ouvrés, veuillez nous contacter à theboyhasnopatience@gmail.com.