Domande frequenti
Help Center
Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere su taglie, spedizioni, dogana, resi e cura dei capi. Hai ancora dubbi? Scrivici a theboyhasnopatience@gmail.com.
Le taglie vestono regolari o è meglio scegliere una taglia in più?
Ogni pagina prodotto riporta le misure precise in centimetri: petto, lunghezza, spalle e maniche. Confronta sempre questi dati con un capo che indossi già, invece di basarti solo sull'etichetta S/M/L, perché la vestibilità può variare da modello a modello.
La maggior parte dei nostri top ha un taglio streetwear rilassato e boxy. Se sei tra due taglie o vuoi un fit più oversize, scegli la taglia più grande.
Dove trovo la guida alle taglie?
La guida taglie con tutte le misure è disponibile su ogni pagina prodotto, sotto il selettore taglia. Le misure sono prese a capo steso e indicate in centimetri.
Sono tra due taglie: quale dovrei scegliere?
Confronta petto e lunghezza del prodotto con un capo che indossi spesso. Per una vestibilità più vicina al corpo scegli la taglia più piccola; per un look più ampio e stratificato scegli quella più grande. Puoi anche inviarci altezza e peso via email: ti consiglieremo la taglia più adatta.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha una tariffa fissa di $4.99. Gli ordini sopra $99 hanno spedizione gratuita.
Quanto tempo impiega il mio ordine ad arrivare?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. La consegna stimata richiede in genere 10-20 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Riceverai il numero di tracking via email appena l'ordine sarà spedito.
Spedite a livello internazionale?
Sì, spediamo in tutto il mondo. Costi di spedizione e regole doganali seguono quanto indicato in questa sezione, salvo diversa indicazione al checkout.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tuo ordine viene spedito, ti inviamo via email un numero di tracking e un link. Se non lo ricevi entro 5 giorni lavorativi dall'ordine, controlla la cartella spam o contattaci.
Dovrò pagare dazi o tasse di importazione?
È possibile. Per gli ordini spediti nel tuo Paese, le autorità doganali locali possono applicare tasse o costi di importazione. Questi costi non sono inclusi nel totale dell'ordine e sono a carico del cliente.
Le regole doganali variano da Paese a Paese. Se hai dubbi, ti consigliamo di verificare con l'ufficio doganale locale prima di ordinare.
Qual è la vostra politica di reso?
Puoi richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per essere accettati, gli articoli devono essere:
· Non indossati · Non lavati · Restituiti nella confezione originale
Non possiamo accettare articoli indossati, lavati, modificati o privi della confezione originale.
Come posso avviare un reso o un cambio?
Scrivi a theboyhasnopatience@gmail.com entro 15 giorni dalla consegna, indicando numero d'ordine e motivo del reso. Ti risponderemo con l'indirizzo di restituzione e i passaggi successivi.
Chi paga la spedizione del reso?
Per resi dovuti a ripensamento o scelta taglia, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Se l'articolo è difettoso o errato, ce ne occupiamo noi.
Il mio articolo è arrivato danneggiato o difettoso: cosa devo fare?
Ci dispiace. Scrivici entro 15 giorni dalla consegna con numero d'ordine e foto chiare del problema, inclusi eventuali strass staccati o difetti. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi per te.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito, il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
La pelle è vera?
Le nostre giacche e i nostri pantaloni in pelle sono realizzati in pelle sintetica PU di alta qualità, non in pelle animale, salvo diversa indicazione nella pagina prodotto. Cinture e alcune finiture possono usare vera pelle: controlla sempre la descrizione del singolo prodotto.
Strass o borchie possono staccarsi?
Strass e hardware sono fissati con cura, ma restano dettagli decorativi. Per mantenerli intatti, lava delicatamente a mano, evita sfregamenti aggressivi e non usare l'asciugatrice. Con un uso intenso qualche pietra può allentarsi nel tempo; se accade poco dopo la consegna, contattaci.
Come devo prendermi cura dei capi?
Pelle sintetica: pulire con un panno umido; non lavare in lavatrice e non asciugare in asciugatrice. Articoli con strass o decorazioni: lavare a mano in acqua fredda e asciugare in piano. T-shirt in cotone e maglieria: lavare a freddo al rovescio e asciugare appese per preservare stampe e texture. Controlla sempre l'etichetta di cura del capo.
Il colore corrisponde alle foto?
Fotografiamo i prodotti nel modo più accurato possibile, ma il colore può variare leggermente in base alle impostazioni dello schermo e alla luce.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e debito e le opzioni di pagamento sicure mostrate al checkout. Tutti i pagamenti sono criptati e processati in modo sicuro.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Elaboriamo gli ordini rapidamente. Se devi modificare o annullare un ordine, scrivici entro 12 ore dall'acquisto e faremo il possibile. Una volta spedito, l'ordine non può più essere modificato.
Come posso contattarvi?
Scrivi a theboyhasnopatience@gmail.com. Rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi.