Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 15 giorni: hai 15 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con hangtag completo, privo di odori e nella confezione completa. È inoltre richiesta una ricevuta o prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci a theboyhasnopatience@gmail.com. Il nostro customer service ti fornirà l'indirizzo di restituzione e le istruzioni successive.

Se la richiesta di reso viene approvata, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Non inviare articoli che non sono stati approvati per il reso: i resi che non rispettano i requisiti indicati sopra non verranno elaborati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci a theboyhasnopatience@gmail.com.

 

Problemi con la merce

Controlla attentamente l'ordine al momento della ricezione e contattaci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Includi una foto della scatola esterna del pacco, una foto chiara dei dettagli del contenuto e una foto della waybill leggibile, così possiamo valutare il problema e correggerlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Non supportiamo resi per determinate tipologie di articoli, come prodotti deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli su misura) e articoli per la cura personale (ad esempio prodotti beauty). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per domande su un articolo specifico, contattaci in anticipo.

Al momento non supportiamo il reso di articoli realizzati su ordine speciale e gift card.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo acquistato e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento UE di 14 giorni

Fermo restando quanto sopra, se un articolo viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di richiedere l'annullamento o il reso dell'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire una motivazione. Come indicato sopra, gli articoli devono essere non indossati, non utilizzati, con tag completi, privi di odori e nella confezione completa. È inoltre richiesta una ricevuta o prova d'acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuta e verificata la merce, procederemo con il rimborso. L'importo sarà rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Se, dopo più di 15 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso, il denaro non è ancora arrivato, contattaci a theboyhasnopatience@gmail.com.