よくある質問

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よくある質問

サイズ、配送、通関、返品、そしてアイテムのお手入れについて、知っておきたいことをまとめました。それでも解決しない場合は、theboyhasnopatience@gmail.com までご連絡ください。

サイズとフィット
サイズ感は?ジャストサイズですか、それとも大きめを選ぶべき?

各商品ページには、正確な寸法(胸囲・着丈・肩幅・袖丈)をセンチメートルで記載しています。フィット感はスタイルによって異なるため、S/M/L の表記に頼らず、お手持ちの服の寸法と必ず見比べてください

トップスの多くは、リラックスしたボクシーなストリートウェアのシルエットです。サイズで迷う場合や、オーバーサイズに着たい場合は、大きめをお選びください。

サイズチャートはどこにありますか?

すべての商品ページの、サイズ選択のすぐ下に、詳しい寸法を記載したサイズガイドがあります。寸法は平置き実寸(センチメートル)です。

2つのサイズで迷っています。どちらを選べばいい?

その商品の胸囲と着丈を、よく着る一着と比べてみてください。すっきり着たいなら小さめ、ゆったりとレイヤードなストリートスタイルなら大きめを。身長と体重をメールでお送りいただければ、サイズをおすすめします。

配送とお届け
配送料はいくらですか?

配送料は一律 $4.99 です。$99 を超えるご注文は送料無料です。

注文が届くまでどれくらいかかりますか?

ご注文は 1〜3営業日以内に処理されます。お届け目安は、お届け先により通常 10〜20営業日です。発送後、追跡番号をメールでお送りします。

海外発送はしていますか?

はい、世界中に発送しています。配送料と通関のルールは、レジ画面で別途記載がない限り、このセクションに記載のとおりです。

注文はどうやって追跡しますか?

ご注文が発送されると、追跡番号とリンクをメールでお送りします。ご注文から5営業日以内に届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、ご連絡ください。

通関・輸入手数料
関税や輸入税を支払う必要がありますか?

場合によります。お住まいの国へ発送されるご注文には、現地の税関が税または輸入手数料を課すことがあります。これらの費用はご注文合計には含まれておらず、お客様のご負担となります。

通関の規定は国によって大きく異なります。ご不明な場合は、ご注文前にお近くの税関にご確認いただくことをおすすめします。

返品と交換
返品ポリシーを教えてください。

ご注文を受け取ってから7日以内に返品をリクエストいただけます。対象となるには、商品が次の状態である必要があります:

・未着用 ・未洗濯 ・元の梱包のまま返送

着用・洗濯・加工された商品、または元の梱包がない商品はお受けできません。

返品や交換はどう始めますか?

お届けから7日以内に、theboyhasnopatience@gmail.com まで、ご注文番号と返品理由を添えてメールをお送りください。返品先の住所と次のステップをご返信します。

返送料は誰が負担しますか?

お客様のご都合やサイズ交換による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。不良品や誤配送の場合は当社が負担します——以下をご覧ください。

商品が破損・不良で届きました。どうすれば?

申し訳ございません。お届けから7日以内に、ご注文番号と問題箇所がはっきりわかる写真(取れかけたラインストーンや不良箇所を含む)を添えてメールをお送りください。無償で交換または返金を手配いたします。

返金はいつ受け取れますか?

返送品を受け取り、検品が完了すると、元のお支払い方法へ 5〜10営業日以内に返金いたします。往路の配送料は返金対象外です。

商品と素材
レザーは本革ですか?

レザーのジャケットやパンツは、商品ページに別途記載がない限り、動物皮革ではなく高品質なフェイクレザー(PU)を使用しています。ベルトや一部のトリムには本革を使用する場合があります——各商品説明をご確認ください。

ラインストーンやスタッズは取れませんか?

ラインストーンや金具はしっかりと留められていますが、装飾的なディテールです——きれいに保つため、やさしく手洗いし、強くこすらず、乾燥機は使わないでください。着用を重ねるうちに、まれにストーンが緩むことがあります。お届け後まもなく取れてしまった場合は、ご連絡ください。

アイテムのお手入れ方法は?

フェイクレザー:湿らせた布で拭き取り、洗濯機・乾燥機は使わないでください。ラインストーン/装飾付きアイテム:冷水で手洗いし、平干しで。コットンTシャツ・ニット:裏返して冷水で洗濯機洗いし、プリントを守るため吊り干しで。必ず衣類のケアラベルもご確認ください。

色は写真どおりですか?

できる限り忠実に撮影していますが、画面の設定や照明により、色が多少異なって見えることがあります。

注文と支払い
利用できる支払い方法は?

主要なクレジットカード・デビットカード、およびレジ画面に表示される安全な決済方法をご利用いただけます。すべてのお支払いは暗号化され、安全に処理されます。

注文の変更やキャンセルはできますか?

ご注文は迅速に処理されます。変更やキャンセルが必要な場合は、ご注文から 12時間以内にメールでご連絡ください。できる限り対応いたします——発送後は変更できません。

どうやって問い合わせますか?

theboyhasnopatience@gmail.com までメールでご連絡ください。1〜2営業日以内にご返信します。