返金ポリシー

7日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取った日から7日以内であれば返品をリクエストいただけます。

返品の対象となるには、商品が受け取り時と同じ状態である必要があります。未着用・未使用で、下げ札がすべて付いており、においがなく、完全に梱包されていることをご確認ください。レシートまたは購入証明も必要です。

theboyhasnopatience@gmail.com までご連絡ください。返品先の住所を入手するには、メールでカスタマーサービスへご連絡いただく必要がございますのでご了承ください。

返品リクエストが承認されると、システムより返品ラベルと、荷物の送付方法・送付先のご案内をお送りします。承認されていない商品は返送しないでください。上記の返品条件を満たさない返品は処理されません。

返品に関するご質問は、いつでも theboyhasnopatience@gmail.com までお問い合わせください。

 

商品の不具合について

商品受け取り後は注意深くご確認いただき、不良・破損・誤配送があった場合はただちにご連絡ください。あわせて、荷物の外箱の写真・内容物の詳細がわかる写真・送り状がはっきり写った写真をお送りいただくと、問題を確認し対応いたします。

例外・返品不可の商品

生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム商品（特別注文品やパーソナライズ商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）といった特別な種類の商品は返品対象外です。また、危険物、引火性の液体・気体の返品もお受けできません。特定の商品についてご不明な点やご懸念があれば、事前にご連絡ください。

あいにく、現時点では特別注文品およびギフトカードの返品処理には対応しておりません。

交換

ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、まず商品を返品し、返品が受理された後に、新しい商品を改めてご購入いただくことです。

EU 14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、EU 向けに発送された商品については、理由の如何を問わず、また理由を明示することなく、14日以内に注文のキャンセルまたは返品をリクエストする権利があります。上記のとおり、商品は未着用・未使用で、下げ札がすべて付いており、においがなく、完全に梱包されている必要があります。レシートまたは購入証明も必要です。

返金

商品を受け取り、内容に問題がないことを確認した後、手順に従って返金いたします。返金は、元のお支払い方法にて10営業日以内に自動的に行われます。15営業日を過ぎても返金が反映されない場合は、theboyhasnopatience@gmail.com までご連絡ください。